「當我踏入屋內，電器在水面上浮沉，洪水將所有家具浸壞。整間屋充斥一陣惡臭，驟眼一看，牆上滿佈鰴菌的點點足跡。我相信附近所有居民都面對類似情況，我抖擻精神，開始不容易的善後工作。」
在踏入康先生（化名）和他太太在上水石湖新村的家時，義工Nancy（化名）的第一感受。
極端天氣對日常生活的威脅迫在眉睫。九月至今，香港陸續受超強颱風蘇拉、小犬來襲，世紀暴雨更驚醒了整個城市。上水石湖新村是其中一個經歷嚴重水浸的地方，洪水湧進村民康先生和太太家中，水位高得浸至頸部。兩人需由消防員救援離開，並到聯和墟庇護中心暫住。家中所有家電都被浸壞，不能再使用。
擔當災民的「陪伴者」
家園為心之所在，隨着住所被毁，康太的情緒亦跌至谷底，因受驚過度而情緒不穩。當她步入家中，水浸的畫面在其腦海中揮之不去，為此感到焦慮和難以入睡。心中感受難以言喻，每每談及當晚水浸的情況，康太難過痛哭，更會變得脾氣暴躁。
康太的例子反映在災害後受影響居民的一些常見壓力反應。災害對受影響居民心理健康影響不能忽視，因此心理支援服務亦是香港紅十字會的主要工作。在暴雨和嚴重水浸情況發生後，心理支援服務於災害後到達社區庇護中心進行外展服務，提供心理支援。部份獨居、行動不便的長者和長期病患人士，均因突如其來的暴雨而感到擔心和無助：有患腦退化症的長者，災後未能與家人聯絡；有需卧床的長期病患人士，因家中床舖被水浸至無法使用，暫住庇護中心時焦慮從未停止。
因應受影響社區中有不同需要的居民，心理支援服務團隊會先觀察和聆聽受影響居民的困擾和擔憂，並按他們的需要和狀態提供適切的支援。香港紅十字會主席劉楚釗醫生表示：「我們不能即時解決所有問題，但亦希望擔當陪伴者，與災民從黑暗中走過來。」陪伴和積極聆聽有助為受災害影響的居民帶來安穩和被接納的感覺，有助他們在災後的調適和復原。
「家中有一部千辛萬苦儲錢買回來的便携式空調，在還未來得及拆開包裝前，已被雨水弄得濕透。村民不想丟掉，故請我們幫忙打開盒子看看——甫打開盒蓋，水便噴如泉湧……此情此景令我心中盡是難過，亦看見救災的必要和使命感。」
Nancy 憶述，類似情況比比皆是，賑災工作的需要的確不少。
向災民提供全方位緊急支援
於颱風和暴雨來襲期間，除了居民家具及電器因水浸而損毀，地面更積滿污泥。香港紅十字會動員近百名同事和義工，為有需要的住戶清潔及消毒家居、清理損毀的家具及電器，並為村內最弱勢的家庭派發緊急現金援助。前文提及的康先生夫婦，亦獲發1,000元家電現金券和一份家居清潔裝備，他當日馬上購買電飯煲，災後得到一口溫飽，「好快呀！我們在申請的現金服務中，最快收到的是紅十字會的援助！」。
天災當前，安頓受影響居民屬救災工作之首。於世紀暴雨期間，在「極端情況」發出的首六小時內，香港紅十字會已發出首批賑災物資至臨時庇護中心，期後三日內先後動員職員和義工港九各區共六個臨時庇護中心，提供派發應急物資，包括生活應急包、枕頭、被、毛巾、衣服等。
災後衛生環境惡劣，香港紅十字會人員在進行家居消毒期間發現有村民身體出現過敏反應，他們卻因工作及忙於家居善後而無法外出求醫，因此即時安排在場醫護人員為其治理、處方藥物及進行清潔教育。
緊急援助讓市民解決燃眉之急，但重建家園才是更大挑戰。於蘇拉吹襲前後，香港紅十字會團隊到大澳及低窪地區，為近百戶有需要的居民作防風準備及風後復原工作，包括將傢俬和電器放於高處、清理倒塌的大樹等。
極端天氣情況不能逆轉，未來相關事故或許更見頻繁，因此我們必須做好仍可改變的事，為每次事故受影響的居民提供快速而適切的援助。劉楚釗醫生表示：「近期事故顯示極端天氣為市民帶來水浸、山泥傾瀉等風險，冀望加強社區協作，以提升大眾應對危難事故的能力。香港紅十字會將繼續舉辦不同教育工作及活動，增加公眾對保護環境及備災的意識，與大眾繼續同行。」
