【網上協助】情緒支援Open Rice 義工為民指路

覓食可找Open Rice，求診可找香港醫生網，有情緒困擾呢？現在有「路標系統」。

繪本作者Cliffy早年被抑鬱症纏上，及後出過幾本與精神健康有關的著作。2017年他成立義工組織Team ERROR，一同建立情緒支緩服務搜尋器「路標系統」，並於去年年底推出。

如果有財力，這個整合多個機構，分門別類，特別於首頁標示免費及廿四小時服務的資料庫，應該很快面世，而且功能多多，但一班義工放工或課餘寫code、打電話核對資料、設計介面，這種眾志成城更值得鼓掌。

路標系統由圖文書《有關抑鬱這回事》作者Cliffy（左三）策劃，並由（左起）義工Claire、YS及Bonnie起動計劃。

當年Cliffy對情緒病不認識，胡亂上網找資料，誤信繪畫「治癒畫」可以走出黑暗。「那時的畫有很多心心，以為單純用正能量可蓋過內心黑影，點知愈畫愈唔想起身。」現在仍受失眠困擾的Cliffy說：「我並不過得特別好，但我尚有餘力，他們連餘力都無。我唔忍心。」對於因抑鬱無力在資訊大海尋求適切協助的人，他特別感同身受。

網站資源種類包括社工、心理學家、輔導、表達藝術治療等，並將繼續新增資料。負責建立網站的「IT人」YS謂「路標系統」名字由他取。「意思是情緒病人迷惘時可以有所指引。向有需要的人介紹網站，說一句『可能幫到你喎』，已發揮到支援作用。」經常OT後再回家寫code的他雖覺辛苦，卻認為值得。

建立路標系統前，團隊有先諮詢精神科醫生、社工及護士的意見。

療法眾多　軟性入手

本身是Cliffy讀者的義工Claire負責設計介面，Cliffy的一次分享促使她參與。「他說『坊間有好多資源，有些甚至是免費，大家又知道幾多呢』，我才恍然大悟，報章來來去去都列出那七個求助熱線。身邊都多人有情緒起伏，所以好想幫到呢件事。」

統籌項目的Bonnie本科讀護士，實習時看到住院的精神病患者及家人，感受殊深。「患者當然受苦，其實照顧者也一樣，希望網站能幫到情緒困擾人士的身邊人，如對方抗拒睇醫生，可提議其他軟性治療。」

負責打電話到機構核實服務對像、支援範疇、收費及服務時間的義工山山，合共打了過百通電話。「放工及放假就打，主要覆檢機構網站的資料是否最新。他們的服務時間可能寫得較混亂，我們會盡量簡潔列出。」山山提到有機構的電話只用作WhatsApp，沒人接聽，路標系統也會標示清楚。