比起內向者，外向者往往更容易被看見，這種差別待遇在學校之外仍在延續。二〇一九年多倫多大學一項研究發現，在職場上，擅長公開表達和交際的外向者佔更多優勢，職業晉升速度也更快。
在大眾印象中，事業要取得成功，與領袖魅力、開朗健談、長袖善舞等外向個性掛鉤，在某些行業尤甚，如演藝圈、保險銷售、社區工作、培訓導師等等。然而，這些行業一直存在着I人的蹤跡。只不過，他們在工作中都戴上了E人面具。
私下不愛出門，更喜歡宅在家砌模型的符家浚，同時也是登台熱情表演的歌手；出門吃頓飯都覺累的潘玲玲，在百名學員面前主持培訓課堂時鎮定自若；當眾發言難控恐慌發作的Matthew，是入行快三年的保險佬；至今做外展探街坊依然會心跳加速的鄧永謙，其實已經從事社區工作十多年。
雖然表面假裝外向，但內心深處，他們依然安於做一個喜愛獨處的I人。他們的經歷，打破了人們對I人不擅交際的單一偏見，也教人看見內向性格的獨特視角和閃光之處。
全行最摺歌手 硬着頭皮上台表演
打開歌手符家浚的社交媒體，幾乎每條帖文都有他跟一羣人的大合照：出席頒獎典禮、大小舞台表演、活動晚宴……但家浚卻說，自己應該是「全行最摺」。
他在二○一三年出道，憑藉代表作《自動棄權》為人熟知，此曲在YouTube點擊量更突破一千五百萬，「我有這自卑的自由／你遇上他開心便夠」的歌詞唱出一眾不夠自信戀愛的男生心聲。
身為唱作歌手的他，不時要出席音樂頒獎典禮。圈內人總會在每次典禮開場前後聚首寒暄，但家浚只會站在最邊緣的角落，靜靜等待時間過去，只有當其他人特意走到面前，他才會開口聊兩句。私底下的他更加誇張，在家粒聲不出，也很少約朋友出街。「我想我全家都是I人。我們回到家都是各做各事，爸爸一個人看電視，媽媽就按電話，阿妹自己看iPad。除了電視聲和電腦聲，我家聽不到其他聲音。」家浚笑言。
很難想像，他在讀書時期會周街玩，找朋友踢球，也會主動做組爸、上莊。「我是愈大愈I。可能工作的人際關係變複雜了，讀書時大家好純粹，合拍就做朋友，否則也不勉強。但出來工作，就算感覺不太合拍，但可能互相有幫助，你都要和他social。」家浚坦言。
「好多時候假笑。哈哈哈，講晒出來。」家浚心直口快。他近年亦踏足影視圈，嘗試不同發展。出席各類大型活動時，即使身為I人的社交能量消耗得快，他也要勉強自己，繼續笑臉迎人：「到了外面的場合，別人說話要扮認真聽，要不斷點頭給反應。就算不覺得好笑，但可能對方階級高些，也要笑一下。這些都很累，每次回到家整個人像沒電一樣。」
職場人際關係花費更多力氣計算和維持，所以生日飯局、慶祝派對、暑假船P等邀約，他能避則避。但即使減少社交應酬，歌手身份總需要他扮演E人。
「譬如要做訪問、要表演。你不可以很I地表演。」家浚笑言。每次上台前，他都要深吸一口氣，硬着頭皮調動情緒，炒熱舞台氣氛。他驚訝地發現，很多表面外向的行內人都是I人，他認識有些編劇、DJ喜歡躲起來獨自創作，出門社交就自動打開「工作模式」。
家浚認為，其實I人也可以展現熱情外向的狀態，只不過比E人耗費更多能量，內向性格對歌手職涯來說「未去到很輸蝕」。他相信，身為內容創作者，只要作品做得好，總會有欣賞的人過來主動交流。而演藝發展往往受多方因素影響，天分、努力、觀眾緣缺一不可，並非性格外向就足矣。
吃頓飯也覺累療癒師 順從「原廠設定」做自己
人們對I人的普遍印象，多數是沉默寡言，搭小巴叫「有落」都會緊張。身心靈療癒師潘玲玲（Bella）卻不是這類型的I人。
她大學修讀時裝設計，畢業至今長時間是自由工作者，曾從事模特兒、拍MV、節目主持等幕前工作，面對鏡頭、上台講話、工作交際均能應付自如。她現時除是身心靈療癒師，也會為有興趣人士提供專業培訓課程，最多試過主持一百人的課堂。「導師身份就是要hold起整個場，場面氣氛由你說了算。如果你是社恐，有誰會想聽你講話呢？」Bella說，談吐之間透出自信和堅定。
Bella認為，很多人認為I人不擅長社交，這完全是誤解。對她而言，社交不是問題，只不過每次參加完聚會都很容易累。
「你看，潘玲玲又不應人了！」Bella讀中學時經常被人這樣調侃。放學後，一班同學仔喜歡相約去玩，但每當玩得投入，Bella突然就沒有精神。她當時並不知道如何解釋，長大後才明白，自己的社交能量偏低，需要長時間休息。她還記得，大學時參加完迎新營，短時間內結識很多新朋友，但回家後睡了超過二十四小時。
畢業後，她一直在幕前工作圈內打滾。這行需要擴闊人脈關係，主動尋求不同的工作機會，但她一向很少參與應酬。「有沒有搞錯，你出來吃個飯就說很累，怎麼可能？有些朋友、經理人會這樣說我，覺得我參加的活動太少了。」Bella無奈笑說。Bella坦言，很多幕前工作往往優先派給熟人，I人特質在行內是有些不吃香，但即使如此，她當時仍然沒有跟人埋堆。「小時候會想改變自己，但愈大愈了解到，自己其實是跟其他人不同的。」Bella說。
她每次長時間社交後都沒有力氣，狀態低落，讀書時更因此經常生病，她意識到身體彷彿想保護自己，提醒她需要休息。「社會現在很流行成功學，有些人覺得需要多認識『大佬』，接觸對自己有益的人，但這些東西對於I人不是很work。就算夾硬去改變，對我們身體也不好。所以現在我學習不去勉強自己，無論其他人怎麼說，我都要順從人生的原廠設定。」Bella說。她也認為，幕前工作看重談吐形象、主持控場等專業技能，雖然I人沒能出席很多應酬，但仍能憑實力收穫工作機會。
MBTI十六型人格測試近年流行，很多I人也願意公開表達自己：「我係一個I人，我就係咁㗎啦」，Bella也樂見網上湧現很多關於I人的討論。Bella說，以前沒有MBTI的時候，她都不知道怎樣跟長輩解釋，自己吃頓飯都會覺得累，「他們會覺得我有問題。但這些系統可以告訴別人，這個世界不止有E人，它令一些可能以前在其他人眼中是『不好』、『有問題的人』被看見。」
約客識人是日常 保險佬社交恐慌自救
初次注意到Matthew，源於他在Threads分享的「I人Panic自救實驗」。他介紹自己是一個70%I的人，面對多人聊天場合，總會不能自控地心跳加速、飆汗、狂吞口水，於是嘗試在每次開口說話前，噴一支氣味溫和的香水，讓自己放鬆心情，並不斷告訴自己要保持鎮定。點開他的頭像，個人資料處赫然寫着—「香港保險佬」。
大眾印象之中，保險從業員大多表現進取，主動向陌生人開腔搭話，侃侃而談，但Matthew從小不喜歡社交閒聊。比起出街玩，他更享受獨自在家打機、看漫畫和小說。大學課堂第一周通常都會邀請同學作自我介紹、互相認識，那是Matthew每個學期最尷尬的時刻。「真的是強行逼自己說話。大家好，我是Matthew，我的興趣是一個人看小說。我會很強調，是自己一個人。」Matthew說。
既然性格內向，為何要做保險？Matthew說，他為人坐不定，也喜歡挑戰自己，不習慣朝九晚五、固定重複的辦公室工作，保險行業時間相對自由，也要接觸不同客戶，他比較喜歡這種工作環境，目前入行就快三年了。
「同事、上司和家人都說，你的口才要好些、要外向一些，才容易在這行成功。」Matthew聽過很多類似的說話。他也努力調整自己的內向性格。雖然私底下不喜歡社交，但他為開發新客源，也會逼自己參加不同應酬派對認識朋友。自救方法實行大半年，社交恐慌的情況亦有所好轉。
他清楚自己社交後容易累，一天最多約見兩位客戶，談話時間也盡量壓縮至一小時內。如果限時談不完，便約下次再見。「即使離下一場會面還有很久，但我都會跟他講，我半小時後就要見另外一個人。因為時間拖久了，那種沒有能量的感覺就會好強烈。」Matthew說。他認為，雖然他不擅長社交，但內向性格教他對情緒比較敏感，也擅長聆聽及理解他人，容易獲取信任，這在保險銷售中也是優勢。
「工作上會覺得內向性格不是太好，但也是因為這個性格，令我在疫情期間能夠適應。那時候大家經常覺得不能出街好壓抑，好孤獨，但我沒有這種感覺。它令我在孤獨的環境中好安心舒適，我也能靠自己做到很多事情，不用經常依賴別人。」Matthew說。
戴E人面具探街坊 做社區最緊要有同理心
社區空間「土家」故事館去年五月舉辦「內向者『進入』社區的100種方法」分享會，邀請五位I人社區工作者分享工作心得，其中一位嘉賓是鄧永謙。他是新福事工協會關懷貧窮學校事工主任及關注拾荒者羣體的「拾平台」創辦人之一。當天來了七、八十位聽眾，「有些是社區工作者，有些對社區工作有興趣，我想大部分也是I人。」阿謙笑說。
他長年落區做探訪基層工作，面對清潔工友、無家者、拾荒者等街坊，也會舉辦面向學生、公眾人士的關懷基層教育活動。人們對社區工作者的普遍印象，都是很懂得聊天，跟街坊打交道游刃有餘，但阿謙卻搖頭。
他記得十年前第一次做外展，是要去探望一位無家者，心中盤算着如何開口搭話，竟不知不覺躊躇了一個月。「好了，我要準備過去了！我要說些甚麼呢？他躺在那裏，會不會不理我呢？」等到終於下定決心，走到那位無家者的對面，阿謙仍然駐足思考了約十分鐘，才鼓足勇氣上前。搭話聊完後，他的心臟狂跳不止，在離開路上大口喘氣。
其實他們只聊了十分鐘。那天很冷，阿謙看見那位無家者裹着單衣躺在路邊，想給他買一張棉被。「很緊張。不知道說甚麼，也怕他不理我。我當然想認識到他，但他不一定會接受我嘛。」阿謙說。
他習慣獨自一人去做外展，笑說如果同事看見探訪時的他，應該會被嚇一跳。私底下或在辦公室時，阿謙沉默寡言，但一見到街坊，說話聲音自動升高八度，臉上也多了笑容。「其實人還是很緊張的。即使做了很多年，有了那個技巧，也不代表能夠很從容。」阿謙說。疫情期間落區探街坊、派物資，每一天都戰戰兢兢，他仍然怕被街坊拒絕；他帶了十多年教學活動，每次結束後也需要長時間獨處休息。
但阿謙卻從來沒有想過要改變自己。「做社區，要有同理心，這跟內向、外向沒有甚麼直接聯繫。」他認為。「而且我在想，為甚麼我要改變？因為我都欣賞自己的性格，我只是需要多些時間去休息。」阿謙說，「正面一點看，I人很有耐性，這種性格也是一種動力，令我不斷檢討可以怎樣改進，表情要好一點，語氣會好一點。雖然少說話，但我的腦裏面很E，有很多新想法。」
理直氣壯地做個I人
在強調競爭、爭相表現的現代社會下，「內向」成為暗藏貶意的詞彙。組織心理學家黃仲遠表示，以往社會對內向者存在偏見，「大家以前覺得內向者都是甚麼人呢？就是一羣人去玩得很開心，他自己站在一邊，不合羣、孤獨獸、宅、毒。」
不過他認為，這種偏見印象近年發生變化。「很多受歡迎的明星，譬如梁朝偉、林家謙、MIRROR成員陳卓賢（Ian），都曾公開承認自己性格內向。現時大眾很喜歡的人，都可以很I。」
香港心理學會註冊教育心理學家鄭光言也指出，近年社會對多元文化有更多認識，更能包容差異和小眾，內向性格在這種社會風氣下更能被接納。同時，Z世代年輕人重視個性與自我認同，也更加願意在社交媒體表達自我。「可能早十年、八年，人們都不會特別將內向性格拿出來說，甚至I人要花很多時間假裝E人，但現在他們夠膽說自己是I人，可以很理直氣壯地做一個I的自己。」鄭光言說。
除了受多元文化影響，以往單一的行業和職業發展在近十年來發生劇烈變化，也令社會更加包容內向性格。鄭光言認為，以往香港社會側重商業發展，也因此偏好典型商界精英的外向特質，但現今行業發展變得多樣，很多青年更以多重職業和身份生活（slash），內向性格的人有更多機會發揮所長，被人看見。
「大家誤認為性格開朗、擅於交際、健談等外向特質，在職場上更容易獲得成功，但這種因果聯繫往往太簡化。」黃仲遠說。他舉例指，很多人以為最優秀的銷售員必定口才出色，但過往很多心理學研究表明，衡量銷售能力的核心在於能否快速取得客戶信任，擅於聆聽比滔滔不絕更能取信於人。
賓夕凡尼亞大學華頓商學院管理學教授亞當．葛蘭特（Adam Grant）長期擔任《財富》世界五百強企業以及美國軍事領導人的顧問諮詢工作。他的研究發現，內向的領導者善於管理不同人才，讓有遠見的員工自由發揮，反之外向的領導者，見解較為主觀，這使很多員工的創新想法沒有機會被採用。
黃仲遠表示，如今通訊科技發達，人際溝通途徑豐富，除了當面會談，也可通過即時通訊軟件傳送文字、語音訊息、文件等方式溝通，I人找到更多自在的方式與外界接觸。「社會氣氛的轉變，溝通方法的增加，都令到E人和I人在溝通主動性的差距，沒有想像中那麼大。E人有E人的領導風格，I人有I人的領導風格，他們同時都會做得好。」
I人應對社交貼士
人在職場，身不由己。I人如何開啟話匣子，順利撐過社交聚會？想要拓寬職場人脈，I人如何踏出第一步，給人留下好印象？組織心理學家黃仲遠給出兩大貼士！
- 不斷提問應對吹水局
黃仲遠說，若在餐廳、酒吧等地方撞見熟人，要打個招呼，吹兩句水消磨時間，那麼不斷問對方問題就可以了。這既能表現出自己對對方很有興趣，又能將說話的主導權和時間交給對方，時間很快就會度過。
- 掌握話題主導權圍繞興趣與愛好
如果在陌生人眾多的社交聚會，I人想要給人留下好印象，甚至建立人脈，對話關鍵是把握話題主導權。「第一句話千萬不要被動，不要將開頭的話題交由對方決定。」黃仲遠強調。他說，I人參與社交本來就會消耗能量，如果還是自己沒有興趣的話題，那麼就更難加入對話，所以I人應該主動出擊，將話題收窄至自己的興趣、愛好和擁有事物上，譬如喜歡的歌手和電影、居住區域、甚至是讀過的中學等等。不過，若試了三個話題，對方均沒有興趣，便可放棄，沒必要勉強。
