「時代在轉變，有時社會工作也需要嘗試一些新的手法。」曾做了六年網上青年外展服務的Eddie這樣說。
在社福機構工作了六年後，現年28歲的Eddie覺得需要吸取新的知識，於是回到學院裹，修讀社會設計的科目。他覺得，兩者之間，有着一些很共通的地方︰「雖然不是社工的範疇，但本意都是想透過一些方法去處理不同的困難，促進社會能變得更加好。」
網絡尋找隱青
過往，青少年的外展服務大都是由社工到街頭去尋找服務對象，然而，科技日新月異，時代改變了，青少年的習慣也有所不同︰「我讀書的時候，老師沒有教我甚麼是網上外展，還是在教如何落區尋找青少年。」於是，在畢業之後的第一份工作，很多時候，都是自己從頭學起。有別於流連街頭的少年，Eddie尋找的是流連於網絡世界裹，那時不被看見的人。「可能是上討論區或社交媒體，會留言，也會自己開post引人入來傾計。」過程中，一直小心翼翼，因為「社工味」太重也許會令人腳步。
試過有一次，Eddie在高登自爆社工的身份，「那段時間發生了很多倫常慘案，其實有些人也會擔心，高登仔好憎幾種人，社工是其一，但我跟上司談論完，都覺得可以嘗試開post，讓有需要的人可以聯絡我們做一些情緒支援。」雖然怕被人起底，但最後發現，真的有人向他們尋求協助時，才放下心來，「三日內大約收到100個求助，佢哋都會願意搵我哋傾，作進一步的跟進。」
Eddie覺得，無論科技怎樣改變，但人的需要其實在本質上沒有太大的改變︰「都是需要關心、愛、公平的對待。」只是，當他們進行了這樣的嘗試，基於短期合約的情況下，社會福利署沒有繼續資助這一個項目，於是找了私人的基金，Eddie不禁慨嘆，在「Bid Funding」的遊戲規則底下，社會服務變得越來越商業化，也變相局限了很多創新的可能。
價低者得 扼殺發揮空間
「社工應該有好多無限的可能。」Eddie說。
在一筆過撥款制度下，Eddie認為社會工作不會有太大的發揮發間︰「在這個制度下，幾乎都是價低者得，於是大家便鬥低人工、鬥平，一個project結束了，又要再去寫proposal，見過有同事的服務可能就是因為沒有資金而要結束，但這樣並不代表那個服務無用，可能只是資助者這樣覺得，但對於社會還是會有impact的。」在這樣不斷追逐的過程中，難免疲累，也開始質疑︰「到底我是為了資助者而活，還是為了社會而活？為跑數而跑數，我覺得自己好像變了一個商業人。」他不是覺得行政工作不重要，只是現在的情況是佔據了工作的大部分時間，令社會工作出現本末倒置的現象。
設定下來的數字，就像一道緊箍咒，「如果我花好多時間去嘗試新嘢，可能條數就會變得唔夠，或者當要去滿足條數時，就沒有額外的空間去建立新嘢，本來已經好辛苦了，還要去試新嘢？對很多人來說，可能會更加辛苦。」在Eddie眼中，有時正正因為這樣的設限，致使社會工作變得一式一樣，無法緊貼時代的轉變，「好像一定要在被要求的框框下做事，這樣我不是太喜歡。」
不變的原則
他口中的創新，某程度也是一種貼地的手法，例如他們曾經辦過電子競技小組，邀請青少年到中心玩英雄聯盟，嘗試透過電競來向他們做一些介入的工作，「有青少年會打機打到唔返學，人際關係以及自身的情緒也出現狀況，我們希望這種方式可以帶來新的突破，令他們也能肯定自己的能力，甚至對自己會有期望。」
然而，在社會工作逐漸變得商業化時，如果掙扎求存，是放在Eddie眼前的一道大難題，「我哋適應力要好強，不斷適應新嘢，社會工作應該是多元化，應該還有很多我們意想不到的介入方法去嘗試處理社會問題，但去到最後，社工的價值一定是充權及社會公義，這個大原則是不能改變的。」
