AMONG THE INFORMATION POOR
數碼發展盲點 長者重災區
霍婆婆 72歲 小販
統計處曾在二○一九年中，就本港的互聯網普及程度進行調查，發現每三名六十五歲或以上市民，約有兩名擁有智能手機。若按照該年度長者人口（一百三十二萬）作推算，本港有接近四十四萬的長者沒有智能電話；而根據同一調查的數據推算，更揭示近五十長者沒有上網的習慣。
智能電話和互聯網，早已應用在人們的衣食住行每一環節；活在那擋不住的科技洪流下，剩下的那一位長者，還能維持他或她的生活質素嗎？
七十二歲的流動小販霍婆婆，全身上下最貴重、最高科技的物品，是一部沒有拍攝鏡頭、不能連接互聯網的傳統Nokia手機，只有通話、發訊息等基本功能。她近兩年常常感受到自己被這都市排擠，原因只是她不懂上網、也沒能力購買智能電話。
沒智能手機 不敢進街市
正午時分，陽光照射舊區街頭的每一角落，霍婆婆正在巷子裏蹲下來執拾貨物，個子瘦小的她，步履蹣跚地拖着佝僂的身軀，在烈日當空下擺賣，每天如是。
「因為成頭家只得做地盤的兒子養家，孫兒又在讀大學，我也要幫補一下嘛。」霍婆婆邊挽着兩大袋二手貨，邊解釋自己的處境—她本是一位清潔工，因長期身體勞損，讓她當起無牌小販；腰間舊患，使她早陣子經常出入醫院。她從新聞裏得知現時進入醫院，都需要掃描「安心出行」應用程式。
她大概也弄不清，六十五歲及以上長者和十二歲以下兒童在新安排下可獲豁免，惟須用紙筆留低個人資料，只見她一臉憂心：「我哋啲老人家，邊度識咁多嘢吖。」確實，很多長者也對新例一知半解，又或是根本不懂得使用安心出行；上月政府宣布，市民進入街市須強制掃安心碼，雖然長者可以「寫紙仔」代替，仍見一些擁有智能電話的耆老努力地嘗試掃碼。
「我身邊所有朋友都沒智能手機，我們都整個月也沒進過街市了。」霍婆婆也知道自己獲豁免，但她認為填寫個人資料費時，人多的時候要等上數分鐘；不太識字的她又擔心麻煩工作人員，寧願多走十分鐘的路，到遠一點的攤檔買菜。
基層生活 負擔不起
言談間，霍婆婆手中一直緊握着那部市值約五十多元的舊款Nokia手提電話，她視之為珍寶。她回頭一望，街道上正是一家又一家二手電話店，店門外無不貼滿色彩鮮明的醒目標示—「最平智能手機，可用安心出行」，那些中古機，賣六百至一千元不等。她把目光移到價錢標示貼紙，搖頭嘆了口氣：「那麼貴，哪有錢？」
平日從居住的屋邨走路半小時到街頭擺賣，她只為省下兩元車錢；兩元在她眼中是有省下來的價值，更遑論一部六百元的智能電話。「我兒子和孫兒都有智能手機，但他們沒辦法不用呀，要搵食又要上學，多貴都要買，但我老人家買來幹什麼？」
購買智能電話，對基層而言自是沉重負擔，年紀稍大的更覺是可有可無，惟霍婆婆近年開始發覺，這個「缺失」，令自己跟這社會的距離漸漸疏遠。
不明白消費券運作
「我連消費券都差點申請不到，因為我根本都無得上網。」她覺得書面登記程序繁瑣，希望能透過網上申請，卻怕麻煩到工作忙碌的兒子，結果須四處拜託親戚朋友替她申請，好不容易才成功辦妥。
她的經歷，讓記者回想起九月初，逾千名書面遞交消費券申請或未能領取的長者，連日擠滿消費券秘書處的情景。比起始創中心外怒火沖天的長長人龍，霍婆婆已算是幸運，但她對政府派發消費券的安排大惑不解：「為什麼不把消費券加進我們的生果金戶口裏呢。」
她一臉無奈，直言不明白派發消費券的運作，卻又掩蓋不到她內心的忿忿不平，雙眼都瞪大了，「是不是應該方便一下我們呢，我們只是小市民，這些事你應該為我們想一想吧。」說罷，她很快收拾好情緒，但仍看出她滿肚都是鬱悶和怨氣。
不想麻煩別人
在霍婆婆生活中的每一部分，能用上互聯網的地方也愈來愈多，好像是到醫院預約覆診、換領身份證和護照等等，通通可以、甚至必須在網上完成，好像很快很方便；這些「快」和「方便」，霍婆婆當然受惠不到，若然政府都給每個基層送一部智能手機便好了。
「不好。」她對這天馬行空的想法並不受落，「我都不懂得用，就算你送給我，我都是不懂得用。」科技學問不高的霍婆婆顯得有點煩躁，她渴望的，只是一條上網以外的出路：「就算我沒有（智能）手機，都應該可以舒舒服服地生活，不用那麼煩，搞咁多嘢。」
她說，像她這樣年紀的人，就算有錢添置昂貴的科技產品，也未必懂得使用：「我可以去哪裏學，難道只可以倚賴自己的家人，我好怕麻煩到他們。」其實她把事實看到甚為通透，自認與社會和科技脫節，但想不到這點無傷大雅的「落後」，現在竟改變了自己數十年來的生活方式。
害怕被社會忘記
隨着政府擴大對食肆等公共場所的規管，在十二月九日規定市民進入任何類別的食肆，都必須使用安心出行。訪問當天，人們仍不清楚兒童和長者是否仍獲得豁免，霍婆婆得知消息後頓感徬徨：「我好怕出街行都要上網（登記）。」
她心中害怕的，是疫情過後，就算不再需要用安心出行，也會遇上更多的數碼障礙，害怕被社會忘記自己的存在。臨行前，她又補上一句：「我只想健健康康的生活，不想兼顧什麼上網、什麼手機。」她說這話時的眼神非常誠懇。
這是霍婆婆一個微不足道卻看似遙遠的願望。
