「你的朋友已完成心理測驗，想看他的結果？請用社交賬戶登入程式。」、「朋友圈中有七成人標註了他們的出生地，你會想補充資料嗎？」、「網站安全已取得XXX認證」……
這些提示，見怪不怪吧？
每一個看似溫馨的提示，其實都在利用大眾的心理，最終目的都是希望用家提供更多個人資訊，或者登記使用程式或軟件。
經驗法則簡化決定過程
美國賓夕法尼亞州立大學 (Pennsylvania State University)的媒體效應研究所最近發表研究結果，列出十二種影響人們心理的方法，包括服從權威、從眾效應、互惠心態、社羣意識、社區營造、自我保護、控制、即時滿足、透明度、機器、公共性和流動性。
人們經常利用「經驗法則」(Rule of Thumb) 做決定，腦袋會根據有限的知識或經驗，在短時間內作出決定或解決問題：例如尖角代表有危險，冒出蒸氣等於高溫。然而，經驗總有例外，就像乾冰也會冒出氣體，但是乾冰本身卻是極低溫。
「經驗法則」本身一定有所簡化，但是為人們在日常生活省下不少時間。主導研究的教授S. Shyam Sundar解釋，網站及程式設計正正是利用「經驗法則」的盲點，讓用家心甘情願交出各種個人資料。其中一個心態，就是「如果大部分人都有提供個人資料，我也可以放心提供。」
前日（4月27日）網傳中文大學在Zoom的聊天室舉行通識課程考試，開考十分鐘之後分別有日本人及印度人亂入，講粗口及播放色情影片擾亂考試。Zoom的安全漏洞最近備受質疑，但是不少院校或機構依然使用Zoom進行視像會議。
一句話 也可啟動羊羣心理
從眾效應 (Bandwagon effect)也是另一種常見的心理，以LinkedIn為例，用家登入帳戶之後，總會收到各種提示，例如「已有七成人在履歷上標註擁有此技能」。這句提示，正是希望用家相信自己可以跟隨平台上其他用家的做法，以免「輸蝕」。
研究發現，即使是一個由人工智能系統發出的「提議」，未有提及其他用家或專家的經驗，也能成功令用家跟從指示。測試者的從眾傾向愈高，愈容易受此類提示影響。
一個徽章 讓人服從權威
網上購物已經相當普及，人們會如何辨識一個網站是否安全？教授Sundar表示，結果發現簡單如展示「安全認證」的徽章，甚至是在網站不經意地展現一個安全鎖的圖示，已經可以提升人們的信任度，較放心使用線上理財或網上交易的服務。此舉正正利用了人們「服從權威」的個性，讓人覺得有更可靠的權威來看管他們的個人資料。
教授Sundar希望研究結果有助「網絡掃盲」，讓人們使用網絡時能夠提高警惕。教授Sundar認為，人們一般都希望做正確的決定來保護私隱，通常只是因為一時衝動，受到各種心理影響，才會「心甘情願」交出重要的個人資料。
要改善以上問題，其中一個方法是「停一停，諗一諗」。網站或軟件程或的設計者，在要求用家提交個人資料之前，應該先發出一個警告提示，要求用家再次確認是否真正願意提供資料或進行交易。
