【看不見的設計】 設計師離開主流改革社企　打破框架推動參與式設計

光看聖公會福利協會發展部幾個字，實在叫人無法聯想到設計，但事實上，它是一個不折不扣的設計團隊，總監王建明（Robert）及設計經理何敏莊（Crystal）數年前毅然離開主流設計公司，為機構引入設計思維，更提倡參與式設計，鼓勵服務單位的員工和用家共同參與設計的過程，打破舊有框架。不求展示設計師的個人風格，以用家被忽略的需要為先，才是社會設計的精神所在。

特殊教育中心的設計除了有設計師Crystal（左）和Robert操刀，其實不少細節都是根據中心員工和小朋友的選擇而定。

退到最後的設計師

本月舉行的社企民間高峰會上，專注社會設計的建築師兼聖公福利協會項目發展總監王建明，將分享以設計思維促進社企改革的經驗。本來只打算約他做個人專訪，但訪問之前，他卻再三強調，若要了解他所提倡的參與式設計理念，那就應訪問服務單位的其他同事，而非聚焦設計師本身，「在參與式設計中，設計師反而退得愈後愈好。」尚未見面，已從三言兩語間感受到他的執着。

他自言當初不是讀建築就是讀社工，慶幸設計訓練改變他的思維和處事方式。在中大建築系畢業後，他先後在政府部門、公營機構及私人事務所等主流設計機構工作。「其實在政府工作並不是那麼開心，雖然人工高。」五年前他離開建築署，應徵聖公會的建築師一職，面試期間，他已感受到機構高層的開明態度，接納他提出的意見。除他以外，部門其他成員均是來自不同範疇的專業設計師，例如Crystal就曾在國際家具品牌任職多年。

「在舊公司做醫院項目時，要重新佈置臨終病人的病房，營造家的感覺，給對方最後的尊嚴，這啟發我去服務更多人。」她在工作期間接觸不少NGO及醫療機構，透過空間規劃改善用家的生活；但有感服務受眾有限，為了接觸更多羣體，便在兩年前加入聖公會。大至全座大廈的建築設計，小至幼兒中心的玩具，全都由他們一手包辦。這些年輕而有志服務弱勢的設計師，還引入設計思維、社區參與、參與式設計等理念，打破舊有工作模式，推動機構改革。

人人有份設計

以往訪問建築師，大多從個人及作品角度出發，真正使用該建築的用家，卻甚少訪問。今次來到剛完成裝修的特殊教育機構「愛．學習成長中心」，從接待處進去，沿着走廊一邊是辦公室及活動室，另一邊是開放式閱讀資源閣，面積不大，格局也與一般社區中心無異，卻絲毫沒有擠迫和雜亂無章的感覺，協會服務總監李惠華（Seiko）及中心主任高寶琪（Peggy）皆表示未裝修前的景況簡直慘不忍睹，大讚新設計煥然一新。

「中心能帶給人舒服的感覺，在於曲線和圓形的運用，不像傳統的設計般線條工整生硬，我們希望用家視線能隨空間的線條移動，留意到不同的設計細節，而每一個設計都其獨特功能。」Robert介紹。流線形的牆身表面，是色彩繽紛的大型磁石壁畫，牆上掛了屋形盒子，裏面放了小朋友最期待的禮物和玩具，還有像蜂巢般的沙發，每次吸引小朋友爭先往裏坐。

以粉藍色和鵝黃色為主色調並貫穿整個空間，營造明亮、舒適的空間。

對於機構職員來說，由於地方細小，牆身空間也要物盡其用，除了用作壁報告示，還作儲物收納之用，社工Peggy甚至用頭痛來形容。設計團隊不單翻新了硬件空間，還乘機為治療師和社工設計工具。Peggy一邊拿起牆上的磁石，一邊介紹新設計：「因為裝修不會兩三年一次，下一次可能要等十年後，很難令牆身圖案維持十年不變而不會過時；換言之，令牆上內容能靈活變化，即是要可輕易拆除的。如今牆上的磁石位置可按不同需要而改動，拼貼成另一種圖畫，如聖誕節就可砌一棵聖誕樹出來。」Robert補充說，下一步會給小朋友格仔紙來畫草圖，訓練其設計能力。

原來磁石壁畫不但能美化空間，還同時為小朋友提供訓練作用，透過磁石拼貼即可訓練其小手肌。

自主開發產品  本地社企先行者

另一套工具則是聖公會自行研發的P-Cube，它是一個由方格框與彩色積木組成的藝術裝置，專為專注力失調及過度活躍症（ADHD）的小朋友而設，只要根據圖卡上的圖案，把不同顏色的小方塊嵌入相應的方格，他們便能砌出船、傘、笑臉等不同複雜程度的圖案，從而提升其專注力、小手肌及手眼協調等能力。無論是磁石牆還是P-Cube，就好比一張大畫紙，給予小朋友參與空間佈置和裝飾的機會，當他們見到自己一步一步完成一幅完整的圖案，那種成功感和滿足感是不言而喻的，而他們的自信心也得以逐步建立。

（左）由治療師和設計師共同設計的P-Cube，有望推出市場。運用相同原理，（右）加大版的P-Cube能讓更加人參與其中，合力製作大型公共傢俬。

「幾個月前，治療師告訴我們需要用什麼，交由我們設計團隊商討設計，完成後先找小朋友試用和聽治療師的專業意見，再加以改良，完善細節。」Robert解釋設計過程。拍檔Crystal則形容尋找廠商生產P-Cube困難重重，由於專為幼童而設，對玩具品質的要求格外地高，「就算是其他本地玩具商，哪怕是做開教育玩具的，對生產商而言都很陌生，更何況是聖公會這種NGO。結果找了很久，才找到一間接迪士尼單的工廠肯幫我們生產。」服務總監Seiko從機構運作層面解釋，表示本地機構甚少自行研發產品，治療師只會從坊間產品採購工具，故往往未必有最合適的產品。

以往社會服務或醫療機構的設計和設施，要不是予人老土沉悶的印象，就是給人冰冷的感覺，令人產生抗拒之心。實用性和功能性固然重要，但若能加以美化，則能改善用家觀感，尊重對方感受和心理需要，亦能加強服務效果。設計師和社會工作者，各自擁有一套專業知識和工作方式，即使他們都有相同的服務對象，而往往各自為政、互不了解，形成無形的隔閡。如今，由內部設計團隊根據前線同工的意見，自主開發產品和工具，不但可貼近實際需要，成本還大大降低。

這間感覺統合室「落重本」地運用了少見的太空設計元素，美得像遊樂場般，令治療訓練的過程，也變得有趣得多。

除了這間特殊學童中心，發展部還直接為協會轄下逾二百間遍佈港、澳及內地的服務單位，提供建築及室內設計、翻新重建、維修補養以及產品開發之服務，他們的作品得到廣泛認同，經常獲得其他城市的服務單位，甚至包括新加坡政府及世界衛生組織的邀請，分享實戰經驗。「適逢近年社會最需要提升的就是硬件配套，例如公共空間、社會服務、社區房屋等，全都有別於以往的傳統形式。而利用我們的設計背景和知識，就能更有效地符合服務要求。」透過直接參與能令用家產生認同感，從而拉近人與建築的關係，這就是Robert眼中，設計思維上希望達到的最高境界。長遠而言，他們希望由下而上地，打破社福機構，乃至政府機構的保守、僵化的傳統工作程序以及思維框架，讓設計更加人性化，才不會離地。

（部分圖片由受訪者提供）