近大半年，我接連出席了幾個喪禮，親眼看見何謂不專業及不尊重離世者的葬禮負責人或職員。我七孔生煙，想叫醒先人，閙爆他們。
家屬在一間特定房間內瞻仰遺容，通常有最後「補妝」及放金屬珠入先人嘴巴的環節。豈料化妝師一邊在親友面前替死者補妝，手提電話竟突然響起。一個專業的化妝師，怎會犯上這種低級又惹人極度反感的錯誤？
同樣，棺木臨出殯，家屬多圍着先人遺體，走一圈道別。這時刻，站在一旁的喪禮職員，手機又響。這次更糟糕，那職員是用airpods，免提地接了電話，在一羣哭斷腸的親友面前肆無忌憚地講電話：「係⋯⋯係⋯⋯，咁架車就⋯⋯。」 我本想停下腳步破口大駡，並要求他向先人道歉。不過心想：先人應該不願看到我這樣做，最後我惟有忍着。
在人家辦白事最傷心及最莊重的時刻，你竟然收了錢在講電話，那種不尊重，是玷污了整場喪禮。
在整場白事，亦有殯儀館或花店的職員，在不適當的時候出現，向你收取「吉儀」、叫你點齋菜等。我明白他們的工作，天天對着傷心親屬，或許已經變得沒有絲毫同理心，所以什麼都以完成工作為目標。但對在世的人來說，一邊大哭， 一邊被問這問那，挺難受的。
我又見過花園葬連上碑儀式，負責刻及裝石碑的師傅遲到，還口出惡言。無他，因為錢一早付清，他絕不介意在先人面前露出真面目。教訓是：任何事情，不要未完結就先付全費。
喪家即使極度傷心，葬禮上每一個環節也記得清清楚楚的。一般家庭，不是要求頂級服務，而只是最基本的尊重及似樣的服務。如果這點也辦不到，自己也應該感到羞恥吧。或許，他們認為這門生意，你可能一生人也未必光顧兩次的，所以也不用顧慮客人會不會回頭吧！
摯愛的離開，傷痛有時是沒法忘記的。時間可以幫丁點忙，但傷心的事，其實永遠傷心的。葬禮可能是一個最難過的時刻，因為大家深知儀式後，是永遠的別離。在那時作出不尊重的行為，是在傷口上灑鹽。收了錢提供服務還傷害死者親人，太離譜。
當然，也有部分很有同理心的職員。在其中一場，我傷心欲絕，嚎啕大哭。負責主理葬禮的先生跟我說：「小姐，你這樣傷心，先人會捨不得走的，而靈魂將留了在陽間。為她好，忍一下難過好嗎？」你相信也好，認為他欺騙你也好，總之這先生還算專業吧，至少他說了一個比較花心思的「唔好喊得咁勁」的版本！
萬物有時，緣起緣滅，死者家人當然明白。我只是希望業界理解，你的工作不只是工作，對很多傷心的人來說，你的專業表現會是家屬的一種慰藉。
