【星級創新鐘錶零售企業大獎】東方表行 Oriental Watch Company Take Your Time 以心推動香港文化與時間意義

在香港成立超過六十年的東方表行，一直與香港同行，提倡香港文化。近年，東方表行更發展出創新的推廣模式，透過線上線下的宣傳渠道，將「Take Your Time」概念傳遞至顧客以至社區大眾心中。

「Take Your Time」伴香港人走過六十年

去年，東方表行六十周年，他們決意為「六十」注入新意義。當分針走到六十，一般人或許認為時間終結，但東方表行卻認為走過「六十」，才是近一章節的開端，是一個新開始！他們創作了「Take Your Time」的主題概念，向大眾宣揚時間的意義，期望不同年齡人士都能勇於向前，把握時間走向新章節。

「Take Your Time」企劃現已完成第二階段，企劃以不同感官為主題，透過不同的影像記載，舉辦不同類型的活動，藉此希望大眾透過視覺，聽覺、嗅覺、觸覺靜下來感受香港，例如是電車的叮叮聲、茶餐廳文化、香港獨有的海味及白蘭花味道、霓虹燈招牌等，象徵着香港的人情味與故事。東方表行不但將以上內容信息拍成網上短片，更找來不少社交媒體專頁轉載，如飲食KOL、街拍專頁、攝影愛好者等，期望大小社群都可以因着東方表行而連結起來，集合不同社群的凝聚力，推動「Take Your Time」概念。

東方表行認為腕錶品牌形象不應只是高高在上與奢華連繫，而是應該貼近社會文化，為社區付上一份力量，在推動時間的意義亦不忘回饋社區，這就是東方表行一直以來堅守的核心價值。

零售模式專業、高效率

致力提升線上線下的零售模式，亦是東方表行去年的重點發展項目之一。東方表行用心為顧客提供優質購物體驗，以滿足客人的需求為大前提。為此，表行職員熟讀每款腕錶的資訊，冀為顧客分享品牌和產品的故事，既展現專業的服務，且與顧客建立更緊密的關係。對於網上零售，東方表行則主張提供清晰、直接、可靠的資訊，讓顧客可透過方便快捷的方法先選購或預購腕錶，之後到店親身試戴，令整個購物流程更具效率性，顧客又能體驗到專業和貼心的服務。

實踐ESG 回饋社會

ESG近年受不少企業所關注，東方表行其實早已定下方向，積極在環境保護、社會責任和企業管治三方面達至平衡。先從產品包裝着手，推行以環保物料製作產品包裝盒，採用以再造紙、容易分解的紙質生產的紙袋，用行動證明對環保的重視而又不減半點奢華感；更向顧客耐心解釋使用環保物料的用意，令更多人身體力行支持守護環境。履行社會責任上，東方表行與童享慈善基金會合作，為低收入家庭的兒童提供學習運動、樂器的機會，在與人們交流之際從中汲取課外知識，學會獨立思考、創意思維等。在公司治理的層面，東方表行早於一九九三年已在董事會成員中加入女性委員，於業界行先一步，積極推動多元化政策；也積極鼓勵員工參與義工服務，為社區出一分力，回饋社會。

與企業精英對話

⚪ 明周
🔵 東方表行大中華區市場推廣及數碼營銷主管曾子禧

⚪ 東方表行怎樣以不同項目推動「Take Your Time」概念？
🔵 我們去年曾贊助由周國賢主演的舞台劇《第二時間》，此劇的導演因在街上看見印有「Take Your Time」廣告的電車而產生與東方表行合作的念頭。《第二時間》以電影廣告畫家姜志名的一生為題，講述他退而不休，在結束畫家生涯後成為演藝學院老師的故事，正與東方表行「Take Your Time」概念不謀而合，因而促成合作機會，以舞台劇帶出勇敢開啟人生下半場，帶出「Take YourTime」的意義。

⚪ 你會怎樣形容東方表行現在的形象？
🔵 我們的形象一直以可靠、信賴、沉穩為主，現時我們多了一份創新，並在信賴中再多一份信任，是東方表行與客戶之間的互相信任。因為顧客看到我們在疫情期間仍努力不懈地用心推動「時間」概念，以創新角度向大眾闡釋時間的意義，例如舉辦霓虹燈工作坊、沖泡港式奶茶班等，藉此推動香港的地道文化，表達東方表行與香港社區連繫一起。