晚期照護服務當然不只在院舍提供服務，社區裏亦有機構致力支援選擇居家安老的家庭；香港復康會亦是「賽馬會安寧頌」的參與機構之一，團隊成員有社工、護士和其他支援人員，主要服務港島東區六十歲以上的晚年病人，以個案形式評估他們的生理和心理需要，再為他們提供建議和訂立目標，讓他們的生活先穩定下來，再服務至病人離世為止。
負責蔡婆婆個案的兩位女生，正是來自香港復康會的註冊社工夏蜀韻和註冊護士呂敏；二人互相補位，從護理、情緒輔導等領域滿足每一個受助家庭。聽聽他們是怎樣理解自己在「安寧頌」計劃裏所扮演的角色。
明：《明周》記者
夏：夏蜀韻，「安寧頌」註冊社工
呂：呂敏，「安寧頌」註冊護士
明：可否說說你們各自的職責？
夏：以我為例，社工主要負責心理支援、協助他們統籌到醫院覆診或外出等生活事宜，希望他們晚期能在家生活得舒適一點，減少他們和家人的擔憂。
呂：我們護士則負責指導家人如何照顧長期病患者，讓他們掌握老人家身體狀況上的轉變，也為病人和照顧者提供資訊及意見，協助他們應付生活上的挫折。
明：就以蔡婆婆的個案為例，你們怎樣滿足長期病人和他們家人的需要?
呂：婆婆的個案是由醫務社工轉介來的，女兒Christine因為擔心媽媽的病情致壓力很大，所以我們向她提供情緒支援，又協助她觀察媽媽的復康進度，教導她用復康用具照料媽媽，如果來不及購買這些用具，如何用現成的物品代替等。
夏：之前Christine向我們提及她返回加拿大後無法照顧媽媽，於是我們為她的媽媽申請多點社區資源，例如上門的物理治療服務、高額傷殘津貼等等。我們又會以中間人的角色，和她們一家人開家庭會議，商討未來媽媽的照顧和治療計劃，包括在家善終，令她們早達共識，及早準備，以免將來要做決定時有壓力。另外，我們又會陪她們外出，希望為她們製造多些相處時間和美好回憶。
明：為什麼照顧者也是你們的關懷對象？
夏：很少人會問照顧者有何需要，而照顧者亦常常壓抑自己的情緒，忽略自己的需要，有時他們又會因為病者病情惡化而被怪責或自責；所以給予他們情緒支援很重要。我們想照顧者知道有人在他們身邊、有人關心他們，我們亦會稱讚他們在照顧上做得好的地方，給予他們肯定，同時教育他們病情轉差是一個自然過程，減少他們不必要的自責。
明：你們日常需要處理的範疇已那麼多，相信疫情也令你們的工作百上加斤。可否講講你們正面對什麼困難？
呂：因為我們的服務對象多是長者，由於他們不懂用科技，大多只可用電話和我們聯絡，即使透過視像和他們見面，我們也只能鼓勵他們做些簡單運動，而且長者對上網提不起勁，以致我們只能和照顧者傾談長者病情和近況，或者和他們分享照顧心得，比起以往面對面的服務方式，效果較不理想。面對面的話，我們可以在確保長者安全的情況下教導他們做各種類型的運動，又可以和他們玩遊戲，而且見面時氣氛較好，長者和照顧者亦較投入。
夏：所以面對面接觸很重要，尤其對新接收的個案，可以很快拉近大家的距離。此外，面對面時，我們容易洞悉對方的情緒，以便適時開解和回應，萬一遇到對方情緒突然變得激動，我們也可以立即勸喻和制止他們做出過激的行為。
明：看來你們的工作果真不易。話說回頭，你們又是怎樣入行的？為什麼選擇加入晚期照護行列？
夏：這要從中學時說起；當年接觸學校社工後，覺得他們真的可以幫人解決問題，工作很有意思，所以我也立志當一名社工，畢業後我就加入了復康會。之前專責長期病患者的復康課程和活動，教育他們如何適應長期病，指導他們調節生活習慣，令病情可以穩定下來及減慢惡化；後來轉職到現在這個崗位，負責陪伴晚期長期病患者。由於他們年長及患病，生活有很多不便及限制，容易感到孤單寂寞，疫情時又要面對很多生活轉變，往往無力應付，更感徬徨，所以他們希望有人幫忙，而我可以陪伴在側，聽他們傾訴，與他們同行；我覺得也是很有意義。
呂：我以前是一名前線護士，曾在公、私營醫院工作，在公立醫院工作時經常衝鋒陷陣，同一時間又要兼顧很多事情，連飲水和去洗手間的時間都很奢侈，常常忽略了自己的需要、忽略了人與人之間的關係。正因為我喜歡對人，所以轉職到這兒工作，在社區服務，我可以做得更「貼地」，可以和受助長者一同生活，多了人和人之間的接觸，亦有空間讓我應用書本學到的理論，工作起來較開心 。
明：經常接收負面情緒，你們如何自處？
呂：就我自己而言，其實每日都會做好心理準備，所以對於長者病情轉差、突然離世，都可以坦然面對。我覺得每日要給自己足夠時間休息，要「叉」足電，讓自己可以慢下來，才有空間去接收和處理這些負能量。以前在醫院的工作，讓我早已明白生離死別是個必然過程，每當病人離世，感受生命慢慢消逝，我當然難受；記得第一次感受到他的身體由熱變凍，為他做最後一次服務，幫他清潔身體、梳頭、入屍袋，我都當他是一個有氣息的人，希望可以讓他整整齊齊有尊嚴地離開，我很珍惜這些可以令我成長的寶貴經驗。
夏：剛剛轉做「安寧頌」時接了一個個案，只跟他接觸了一個月，他便走了，一切都很突然；還記得他是位獨居長者，某日醫院突然致電我，告訴他的死訊。那一刻是很難接受，難接受是在於，我覺得自己還有很多事情未為他做，他就走了。自己當時在這方面還很幼嫩，令我內心湧現很多自責，幸好同事在身邊支持我、開解我，讓我懂得「放過」自己。那次之後，我明白到生命的變化可以很快，所以叮囑自己盡力把事情做快點。如果工作可以令要走的人安心走，在生的人也能好好繼續生活，就是我們的使命。
明：那麼，工作的性質，有沒有改變你們對生死的看法？
夏：噢，我從來都不怕死，但覺得死亡對我來說是很生硬、是比較書本式的事，現在則比較「落地」一點，開始能體會往生者的心情。呂：是的，以前家裏有長者過身也沒有那份感覺，現在能理解到老人家「由生到死」的那種心情變化。每個人經歷的最後一段路也是不同，我怕死的，不是說不想死，但現在接觸多了不同個案，會想得更多，會希望將來行得走得、食得瞓得，或希望能在死前實踐某些心願，那就真的是「好死」了。
夏：若說起改變，反而自己更大的改變是在和親人的關係，以前會很重視面子，你也明白有些說話就是說不出口，很難對着老爸說「愛呀、錫呀」等等，他傳統時我也傳統，但是，從事這份工作後，讓我深明一個道理，一些說話現在不講留待何時講呢？這令我多了點反思，會主動關心多點家人、更重視關係，也學會放下自尊，多點包容。如果當初沒有做這份工，大概也不會有這種感悟吧。
