未入演藝圈工作前，我曾修讀過一些心理學課程，近年終於完成學士課程，我主修的科目是社會學，副修心理輔導。今日很開心能和《明周》讀者分享一種溝通技巧─非批判式的溝通方式。有意改善人際關係的讀者朋友，不妨試試，看看是否有效。
在未談「非批判式的溝通」前先分享一個「批判式對話」的例子，來點出其局限性。阿甲批評阿乙在社交媒體分享太多個人感受，認為阿乙應多分享生活相片和生活點滴，才會有好的人際關係。但阿乙的個性是喜歡用文字來表達個人感受，不喜歡在網上公開分享太多私人生活相片或點滴。對於阿甲如此「教導」，阿乙非常反感，逐漸和阿甲疏遠。其實，每個人的個性都不一樣，阿甲在並不熟悉乙的為人及個性，便貿貿然下定論，得罪了別人仍不知，覺得自己的一片好心不被重視和接納。最後阿甲因心生不忿，轉而報復式的謾罵和攻擊阿乙社交能力低，不受人歡迎等等。其實，類似的爭拗事件時有所聞，阿乙不過是用自己的方式和熟悉的人分享個人感受，沒想到被阿甲否定之餘，還「老闆上身」般訓斥。批判性的對話，令大家原來脆弱的關係提早結束，不再溝通互動了。
批判式的溝通方式的弊處，是令對話變成一場角力或是競賽，贏輸當中總有一方受到情感的傷害，而減少或拒絕再溝通。批判的人可能以為自己是在給予意見甚至是幫助，但其實可能是想宣揚自己的想法和信念，多於去理解對方的感受及情況。另外，用批判式的說話，很多時是會越過別人的界線，令人難接受及覺得不被尊重，尤其是某些觀點及取捨，並無絕對的對錯之分。而「非批判性的溝通」，相對來說是一種令人感到舒服的交流方式，這種溝通的重點，是給予別人意見的同時，仍看重對方的感受和處境，雙方交流時是平等的，沒有誰高誰低之分，聽的人才會容易坦誠分享感受，進而願意有更深層次的交流。若說的人思想及態度上已把自己看成高人一等，指指點點的批評教導別人，這樣的溝通很有局限性，有些人會唯唯諾諾敷衍應付，亦有不少人選擇保持距離或拒絕交往免受傷害。希望新的一年大家好好經營良好的人際關係，學習「非批判性的聆聽」和「非批判性的談話」方式吧！