要懂得說話，不容易。
遇上陌生人跟自己寒暄，害羞的會回答一兩句然後躲開，活潑的可以滔滔不絕，這些性格可以決定反應；被示愛，喜歡的就直接答應，不喜歡的就禮貌婉拒，感覺決定反應；說/被分手，還愛的死纏爛打，不愛了乾脆轉身離開，前途決定反應。以上這些，也算是我們最難決定如何反應的時刻了。不過難歸難，那些反應還是可以有根有據，依照性格或感覺來行事就是了。那麼，生死攸關的時候，該依賴什麼決定反應？
朋友的至親離世，我們會說一句「節哀」，或是長一點「節哀順變」。這些都是聽到人家怎麼說，我們就怎麼說了。學校沒有教，老師不會說，家長叫你別亂說，朋友不想聽你說。我們還在生，大概也不知道逝者的心情，也只能猜想對方可能聽到，不要亂說話好了。對於剛喪失至親的人，我們也沒有辦法想像那種感受。說多不知道該說什麼，說少又好像不近人情，種種情況加起來，我們真的不會知道該說什麼的。有些人也許隨便找些話來說，因為聽聞不開心的人應該用輕鬆一點的心情去應付；有些人哭得比主人家更慘，也許是那種氣氛太傷人，也可能是因為做什麼反應也不夠好，倒不如一起哇哇大哭表示明白好了。喪親，是極致的悲傷，死別，應該是離別當中最有重量的了。要想像剛剛喪失至親的人有什麼心情，實在沒有必要，因為連他們自己也不知道。不如我們來一點有建設性的提議，我們來點算幾句一說就出事的說話，好好避免一下，可能有點得着：
第一句：「唔好唔開心啦，喊出嚟舒服啲。」失去一個人，跟失去一段情，是兩回事，不要混淆。「唔好唔開心？我死咗個至親呀點樣唔好唔開心呀？」這是傷心者心中對第一句的回應。「就算我喊埋個肺出嚟都唔會舒服，冇得舒服架唔該。」這是傷心者心中對第二句的回應。
第二句：「你OK嗎？」千萬不要問這個問題。第一，對方沒有可能「OK」；第二，就算答「OK」也不過是騙你。問這個問題，不過是安慰一下我們不知道該說什麼好的矛盾心情，在這些時候，就不要讓對方反過來慰藉你了。
第三句：「堅強啲，唔好喊。」何必呢？
當什麼也不該說的時候，就是在告訴我們，其實根本什麼都不用說，一個眼神，一個點頭，或者一個擁抱就足夠。對方想說什麼就由對方說，聆聽才是我們可以做的。嘴巴這些時候不管用，耳朵和心靈才最懂得該怎麼反應。該不說的時候就不說，是智慧。