一生人有大約三分之一的時間都花在睡覺上，一張舒適的床褥，可以說是個重要的「歸宿」，絕不能馬虎處理。蓆夢思®一向致力研發新產品，同時積極履行社會責任，包括與香港聖公會將軍澳安老服務大樓合作逾十年，在大時大節為長者送暖和提供物資，以及參與ISO 14001環境管理體系的認證，透過保育工作為下一代締造美好的環境，並確保顧客能體驗更優質的非凡甜夢。
蓆夢思市務總監陳學鸞
○ 明周 ● 蓆夢思市務總監陳學鸞
○ 去年，蓆夢思®在產品上帶來了什麼革新？
● 去年年中，蓆夢思®為慶祝品牌創立150週年，在香港推出了幾款紀念版床褥，並以驚喜價發售。紀念版系列包括甜夢®金禧床褥、銀禧床褥、君悅床褥和君享床褥。床褥厚薄適中，厚度介乎於25至30厘米之間，全部採用單面免翻床設計。當中個別型號更在設計中加入了專利的e-ION CRYSTAL®負離子，有助帶來舒適清新的睡眠空間。系列自去年年中起限時發售，推出以來的反應都很好，至今仍在銷售中。
品牌去年推出150周年紀念版床褥，並在個別型號加入獲得專利的負離子技術。
○ 因應疫情，不少人選擇在網上選購床褥，有什麼需要注意？
● 其實選購床褥與購買其他消費品一樣，最重要是避免衝動消費，要先考慮清楚自己的預算和需要。若是購買床褥，可先選擇一間信譽良好的網店，包括能提供完善售後服務、提供舊床褥棄置服務等。如要購買雙人床褥或非單獨睡，也要考慮伴侶的需要。不少人會參考其他人的意見和用後感，但適合別人的不一定適合你，愈貴的也不一定愈好。如你要購買新尺碼的床褥，也不要忘記購買相應尺寸的床單。在可行的情況下，你也可到實體店體驗產品，避免與期望有落差。床褥是耐用消費品，值得多花一點時間去體驗。
店面裝潢簡約舒適，讓顧客放鬆感受床褥。
○ 品牌的服務如何與時並進，提升顧客體驗？
● 因應新冠肺炎，我們的店舖採取了多項防疫措施，以確保顧客及員工安全，包括為銷售顧問提供明確的衞生指引和防護裝備，並會先在睡枕上鋪上專用的即棄試紙，減少顧客與床品的接觸。而每位顧客試用後，職員也會馬上使用消毒噴霧進行全面清潔及消毒。我們更獲得香港零售管理協會頒授的「店舖防疫措施認證」。在產品體驗方面，現時全線七間專門店均放置了香薰機散發白薑茶味的香薰，讓顧客體驗產品時更放鬆自在。此外，蓆夢思®最近推出了三款日本製造的枕頭，適合不同的頸椎弧度，包含一款羽絨枕。我們亦引進了多款意大利製造、內置獨立袋裝彈簧的枕頭，顧客可同時選購枕頭及其他床上用品。
品牌將繼續搜羅舒適、透氣度高和散熱功能佳的物料， 提升顧客睡眠質素。
○ 蓆夢思®的線上服務加入了什麼新功能？
● 目前我們還是以實體店為主，而網店則主要銷售枕頭、床褥保護套，以及毛氈和毛巾禮盒等其他產品，此外亦有幾款床褥。由於蓆夢思®的實體店著重產品體驗，顧客與銷售顧問之間的交流十分重要，而網店可為我們的忠誠顧客提供一個方便快捷回購產品的銷售渠道，包括不定期推出特別優惠回饋顧客。我們會透過Facebook和Instagram或網上廣告發放相關信息。
最新推出的甜夢®特級羽絨睡枕於日本製造，為頭頸帶來最舒適的承托。
○ 未來的產品希望加入什麼新元素？
● 我們將持續研發和搜羅舒適、透氣度高、散熱功能佳的物料；進一步優化我們的彈簧系統，並在外觀及功能上尋求突破。目前，我們不同型號的產品都有其獨特性和賣點， 以床褥為例， 蓆夢思®的床褥主要由北美和日本入口，並以我們享負盛名的獨立袋裝彈簧作為骨幹，配合多種物料。舉個例子，Silver Fiber Blend銀纖維能有效抑制細菌，同時散熱降溫；Comfort Response™Latex天然乳膠則有高透氣度與承托度，提供緊貼身體的減壓享受；而BeautySwirl™ Gel Memory Foam記憶海綿注入凝膠的獨特設計層墊，也有助調整睡眠溫度及舒緩壓力。因此，我們會繼續秉持為客戶締造每夜健康睡眠的理念，推出更多創新性的床上用品。