自1963年創立至今的蘇麗鐘錶，是香港知名高級鐘錶授權零售商，半世紀以來恪守傳承與創新的精神，於鐘錶界建立良好的品牌形象。豐富的高級零售經驗、專業的銷售人員、真誠的顧客服務，以及求變創新的信念，都是蘇麗鐘錶最大的優勢與價值。
○ 明周 ● 蘇麗鐘錶總經理陳國華
○ 蘇麗鐘錶創立半世紀以來所堅守的信念是什麼？
● 由開業至今，我們都是抱着承傳卓爾，力臻創新的宗旨，以客人為本的服務態度。在過去的幾十年裏，蘇麗為許多國際高級鐘錶品牌在香港建立美好形象，並獲得業界和顧客的信心，全靠一直以來堅守努力進取，致力提供最好服務的精神，使我們從一個小企業，變成香港鐘錶零售業的先驅。
○ 近年蘇麗鐘錶作出什麼改革以提升在高級鐘錶業界的競爭力？
● 面對種種挑戰，蘇麗有了重大的變化。我們以新的銷售方式應對，無論在店舖裝修設計、店內佈局、商品陳列及人才培訓上，都有積極創新的改變。在品牌上，我們現時主力銷售Patek Philipppe、Rolex和Tudor三大腕錶品牌，會集中資源提升消費者對這些品牌的信心，例如將過往的傳統飾櫃銷售模式換成提升客戶體驗的經營風格，打造優秀的顧客體驗來建立忠實客戶及提高公司品牌知名度。
在服務上，我們亦推行腕錶品牌的最新視覺營銷方法，減少店內的陳列產品，打破顧客與產品單向連結的購物模式，令銷售員與顧客間的話題加深，有更多的互動性，客人停留在店內的時間延長，彼此更能了解對方及建立長遠的關係。我們以Salesforce為首作客戶關係管理，能更有效及準確地提升客戶服務的效率與水平。公司會定期為銷售前線員工進行培訓，助他們了解鐘錶市場的最新資訊，把最好的腕錶產品推於客人面前。
在市場推廣上，近年我們善用社交媒體，利用社交平台的互動功能，快速的與客人進行聯繫。同時於Facebook推出線上影片，我會與大家分享腕錶以及生活的品味，既可以吸引新的客戶羣，又能與觀眾有更多的互動，了解不同階層客人的需求。
○ 疫情下，你們訂製了口罩送給顧客，為何有這個想法？
● 我們認為在疫情中送上口罩是一種關懷，一點心意，希望能夠守望相助，這是作為一間香港品牌公司應該履行的社會責任。透過公司這個積極關懷的計劃，亦能夠增加客人對我們公司的歸屬感。我們特意找了一家本地口罩公司合作製作口罩，希望收到精美口罩的客人，能用得安心、放心，一起共度時艱。
○ 現時流行線上購物模式，蘇麗鐘錶為何仍堅持傳統實體零售的營運方式？
● 作為創新的鐘錶零售商，一直以來積極開發不同的購物模式，考慮新銷售形式的可能性， 希望繼續得到大家的支持。回歸基本，實體零售方式最能保持人與人之間溫暖的互動，與客人有面對面的交流和接觸，關係會親切一點。而網上銷售與實體零售店的分別在於真實的體驗，每一枚手錶都是藝術傑作，亦是工藝的傳承，與顧客互動親身體驗，感受腕上的走時，依然是高級珠寶鐘錶行業的主流。我們希望以六十年的經驗繼續見證每一位客人得到腕錶的喜悅。