不賣貨 只賣體驗 | CANADA GOOSE全新零庫存概念店

60英尺寬的4K弧形屏幕，讓顧客能置身大自然中領略四季變化之景。

網上購物便利，近年更大行其道，象徵著一種新的購物模式抬頭，不過仍然有不少人鍾情到傳統的實體店鋪購物，原因無它，一買一賣之間的體驗，有著不可取代的地位。而加拿大品牌Canada Goose日前推出創新式的「The Journey」概念精品店，給合電子商務與實體零售的自身優勢，提供全新沉浸式購物體驗，打破兩者的邊界。一間沒有庫存的店，Canada Goose到底賣的是甚麼？體驗行先的概念，消費者會否賣帳呢？

新一代Cold Room低溫室內，將顧客置身於被真實冰雪所包圍的場景，仿如置身至零下12攝氏度的極地地區。

產品本身的價值，與體驗有關。「歡迎試穿，親身感受」，八字真言是不少實體店叫喊著的口號，而Canada Goose總裁兼CEO Dani Reiss認為：「消費體驗是零售的一切。第一次穿著Canada Goose的產品感受是至關重要的。」，說明了體驗對顧客的購買意欲有著重要影響。品牌第一家概念精品店開設於加拿大多倫多舍維花園購物中心，以「The Journey」命名，名符其實希望讓顧客來體驗一趙冰川旅程，提供全方位互動場景，讓人彷如置身戶外身臨其境，領略自然景色；同時親身穿上品牌的Snow Mantra派克大衣，透過體驗品牌新一代以真雪包圍的Cold Room低溫室，從而探索Canada Goose產品的高端功能性。

全新零庫存概念店採預約制，務求達致一對一的個性化購物體驗，而顧客則可以在體驗過後，瀏覽網站購買Canada Goose加拿大鵝全系列產品，更享當日送貨到府服務。這種結合線上與線下的購物體驗， 顛覆了過往傳統的高端消費的做法，不賣貨，只賣體驗的實體店，會否是未來零售模式的新趨勢？