常聽說「造型師」的職業，常以為他們一定只為明星「襯衫」？連卡佛的「個人形象顧問」團隊，則工作範圍更廣，算是客人們的「美學顧問」，解答和建議一切關於造型、設計、家居擺設等問題。正因個人形象顧問與客人的生活息息相關，這份工作更成就了他們緊密的關係。高級造型師Crystal Chan與客人段小姐，便因為連卡佛結緣，從客戶關係成為朋友。「在店內認識至今已十多年時間，我們甚至互相見證彼此生命上的重要時刻，非常難得。」她們如是說。
一面之緣成就十年友情
「連卡佛的個人形象顧問，除了幫客戶選購新服飾搭配造型之外，還會幫忙尋找他們中意的珠寶、家具、擺設，甚至訂製服等等，也會向他們解釋開季潮流、節日裝扮，介紹公司合適的貨品。這一年疫情嚴峻，我們便舉辦直播，向客人介紹新季的造型要訣和焦點品牌，務求讓他們都能緊貼時尚趨勢。」其實訪問前無意中看見，Crystal與段小姐打成一片，互相調笑；編輯到場後，談及工作時卻一臉專業認真，也難怪客戶對她如此信任。
問及二人相識經過，Crystal則笑言自己「以貌取人」：「因為段小姐靚囉！所以我便特別賣力服務她。」哄得段小姐笑靨如花，也回嘴說：「十多年前認識Crystal，也是因為她漂亮才讓她服務的，在時裝店總得找一個時尚的人解答我的問題吧。」正是因為這一面之緣，早就二人十多年的友情。Crystal漸漸從個人形象顧問，慢慢成為段小姐生活中不可或缺的朋友：「每次購物，她總給予我最理性最真實的意見，她並不會一味催促你買東買西，只為我選適合的單品。」Crystal則說：「身為個人形象顧問，我們的工作並不需要強行推銷，只需要潛移默化，介紹我們認為好的東西就可以了。」
難忘二人參加Chanel時裝騷
也因為Crystal生性開朗，段小姐便漸漸從熟客成為朋友：「她比較特別，因為她是我在香港的第一個本地朋友。」並非土生土長的她一直希望融入這個城市，Crystal變成了她的引路人：「過年過節的習俗、本地的文化、真實的香港生活，甚至廣東話，都是透過她來認識，我當然珍惜與她之間的友誼。」
分享重要時刻，大概是二人友情的見證，十多年來除了結婚、生子等人生里程碑，她們共同經歷中最難忘的，一定是二〇一八年受邀參加Chanel時裝騷。段小姐說：「當年品牌致電邀請我到巴黎看騷，簡直是女人的dream come true！我第一時間找Crystal，因為那一刻只想跟她分享喜悅。」Crystal也笑道：「我至今仍不能相信那是真的，畢竟那是第一次跟段小姐去那麼遠的地方旅行，也很感謝她給了我這個機會。那是一場難忘的旅程，難忘不僅僅是因為Chanel的front row，更是因為有幸與段小姐一起吸收關於美學、設計的知識，讓自己的眼光昇華。」
在旁人看來，或許Crystal和段小姐純粹是客人與店員的關係，但她們的深厚感情，也只有她們了解。「在連卡佛購物十多年，總能得到美好的經驗和回憶；近月疫情稍緩，我們一家人回來這裏購物，兒子從門口便跟Crystal和店員們說：『I am back!』他們也笑着回應，讓我感到溫暖。」Crystal則說：「段小姐對我的欣賞和珍惜，我怎會感受不到？當中的互相鼓勵，我們都非常珍惜。」大概最值得珍惜的是，從客戶蛻變成朋友，這種萬中無一的親密關係吧。
「作為造型師能見證客人生命中的重要時刻，實在非常難得。」
Crystal Chan / Senior Personal Stylist@Lane Crawford IFC Mall