為更能了解偶像、fans與品牌間的關係，本刊訪問了Best Crew Public Relations & Marketing Limited的創辦人Diana，跟大家分享她在十二年不長又不短的公關生涯中的觀察，又如何把當中應用到品牌推廣的層面上。
「我在公關公司工作超過十二年，客戶範疇主要為時裝、珠寶、美容等較生活化的品牌，曾邀請過日本演員佐藤健、韓國男團Xodiac成員、泰國Rapper F.Hero等名人到港，亦曾經於活動上接待過Rihanna、崔始源、韓國少時成員、五月天主音阿信等。香港藝人方面則有MIRROR部分成員、張敬軒、Tyson Yoshi等。」她本身曾是一個追星族，自然對這個話題非常得心應手，她表示：「小時候有段時間十分流行台灣風，我曾追過台灣樂團五月天和劇集《流星花園》。而對五月天的喜愛，更令我加入了樂團主音阿信的時裝品牌STAYREAL中，以香港agency身份工作，有時更可以到台灣與本尊開會，或當他到香港宣傳時就可以邊工作邊追星。對我來說，追星是一種生活上的安慰劑，亦是人與人之間建立共鳴的橋樑，在相同喜好的社羣中會得到認同，就如Cosplay一樣，會覺得尷尬的就只有那些不Cosplay的人。」
自開始追隨五月天起，「追星」就沒有離開過Diana，只是身份有所不同，她續說：「追星是一種動力，有時與同事們也會努力地把自己喜愛的明星藝人推介給合適的品牌，助人自助，工作時『自肥』也算是辛勞的公關生涯中一點甜吧！另一方面，從一個品牌公關角度出發，我也會特別關注哪一位明星會比較『帶貨』或『有人氣』，為品牌提供更合適的人選和意見，當然要學懂取得平衡，否則很容易予人你在消費fans。」那麼，明星效應是真的奏效嗎？有品牌曾就此反映過嗎？Diana表示：「的確有品牌曾反映過明星效應的威力，在美容或珠寶品牌上尤其奏效，但隨着今年經濟轉差，明星效應也不一定有效，始終奢侈品價格較高，難以因為偶像而花上大量金錢，相反一些生活用品、食品和飲品仍然可以走明星效應，因為價格上大眾也能負擔得起。」
Diana更說到疫情前後在藝人的選擇上也有分別，在疫情前主要因為該藝人的fans數量，但在疫情後則著重生意為主，主要邀請具帶貨能力和有fans應援的藝人，更會預早一至二星期通知fans現身撐場。
有不少人覺得追星令活動變質，令人不能專心在產品上，作為公關的Diana又有何看法？Diana想了想後回答：「的確品牌必須要有心理準備，明星效應或有可能蓋過產品價值，作為公關在挑選明星時更要小心，看看明星與品牌之間的聯繫，或者他與產品之間的關係，增加兩者的相關性，從而取得平衡。同時，有fans加持亦能擴闊產品路向和品牌用家的年齡層。」